ＷＯＣＮの役割のひとつに、中間ユーザーがあります。

使用者がエンドユーザーとすれば、製造会社さん、メーカーさんの中間にいる

ＷＯＣＮは中間ユーザーに当たり、オストメイトに製品の特徴や使用方法を説明し、

製品選択や、評価を行うことが役割の内容です。

普段メーカーさんからサンプル品の提供を受けたり、デモンストレーション用の製品を

お借りする機会も多いのですが、これも大切な役割のひとつなのです。

ストーマ装具に限らず褥瘡に使用する物や、おむつなど普段使っている物でも、

メーカーさんに気になっていることや、現場スタッフの声を伝え、

改良して欲しいことをお願いします。

もちろん、気に入っている良いところがあれば、それも忘れずに伝えるようにしています。

面談の際に製品について、良い点と悪い点を話しますが、

私のようにストレートに表現するＷＯＣＮは少ないらしく、

先日も初めて面談したメーカーさんが、「はっきりとご指摘をいただき良かった。」と

喜んでいた事を、同席していた販売会社さんから聞きました。

皆同じような対応をしているのかと思っていたら、そうでもなかったということが

今回初めて分かり驚きました。

そう言われてみれば、「いつもはっきりと・・・」とよく言われていたのは、

そういう意味だったのですね。

鈍感なので、気が付きませんでした～。

メーカーさんも企業努力をされているので、それに応えられるように、

これからも中間ユーザーとしての役割をきちんと果したいですね。

でも本当はもう少し、やんわりと表現した方が良いのでしょうか？

いつもありがとうございます。　　ＷＯＣＮ　　ふりはた

安部先生の公開講座まで、あと１０７日